从百度直达号看传统服务业与现代传媒的融合
返回列表 2015-04-27 16:51:36百度直达号推出的时代背景
一、语音图像等非文字的搜索方式在未来将超过50%。
二、传统产业对消费者的行为变化保持敏感。
三、传统产业拥抱互联网的方式存在不足。
在2014年之前也有一些传统企业利用各种方式拥抱互联网，这些传统的方式大概可以分为以下三类：
第一种：建立网站，商家通常会有一个面向pc的网站，通俗的说也就是所谓的网上营业厅。
第二种：利用新的移动方式，也就是native app这种原生态应用的方式来拥抱互联网，商家利用这种应用方式来实现与消费者的有效沟通。
第三种：利用一些第三方平台，比如团购网站，商家加入一些团购网站，通过团购的方式来吸引更多的消费者。如美团网，拉手网，甚至是微信公众号。
在2014年的一年一度的百度大会上，李彦宏推出了利用百度强大的搜索引擎和强大的数据库的百度直达号，为商家提供了一种新的拥抱互联网的方式。
百度直达号：是商家在百度移动开放平台的官方服务账号 。基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让亿万客户随时随地直达商家服务 。
技术支持： 百度大脑，百度大脑具备感知认知、分析决策等能力，通过语音、图像和自然语言处理，实现方方面面的能力，随时随地直达服务，都是基于百度大脑能够通过海量数据和深度学习技术，做到传统人工智能算法做不到的事情。
百度直达号的优势
一、广拉新
百度直达号可以通过移动搜索需求精准匹配、@商家账号直达服务、手机百度“发现”以及百度地图“附近”等方式，帮助商家大量拉新客户。其中，@商家账号是一种极具创新的模式，可跳过原有的搜索页面，精准直达商家服务，大幅提升商家获取新客户的能力。而即将升级发布的手机百度“发现”和百度地图“附近”功能，基于地理位置以及大数据分析，可进一步提高商家的在线订单量。
二、高转化
百度直达号是“客户需求”到“服务获得”最短的路径，因此可以实现客户的高转化率。此外，直达号还具有强大的实时交互能力，可以实现与客户的24小时互动。另外，百度直达号还具备了完整的闭环式服务能力——如票务类的订票、选坐、支付；外卖行业的订餐、点餐、支付；医疗行业的预约、挂号等。这些强大的功能均保证了直达号的高转化率。
三、强留存
百度直达号使每个商户都拥有自己的CRM（客户关系管理）后台管理系统，并借助大数据分析实现对客户群体的标签化，以针对不同的客户提供个性化的服务，增强客户粘性，提高客户满意度，促进客户的多频次消费。
四、易开通
每个商户均可轻松开通百度直达号。对于已经有移动站的商家来说，只要通过快速直连，输入基本的信息，输入已有移动站点的网址，点击转化，就能够拥有一个具备强大功能的直达号。百度针对不同行业，也推出了多个适配于细分行业需求的多个行业模板。商家登录之后，只需要选择自己所处的行业，简单地编辑文字，上传图片等，就能快捷地开通直达号。
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