你若会举一反三，那么这个案例让你知道怎么靠直达号赚钱。
返回列表 2015-04-28 17:16:59一、如何在相同的成本下提高收入？
问题：
良子健身的老顾客平均每周消费3-4次，频次几近饱和，因此针对老顾客的营收增长空间有限。而由于新顾客构成比例小，消费频次低，想实现大幅度的总收入增长，良子健身面临着很大的瓶颈。另外，良子门店每天营业时间是10：00——24：00，而90%的客流都集中在18：00-24：00期间，白天大约45%的时间空置。晚高峰期，顾客盈门，店面却没有足够的接待能力，造成顾客体验不好，部分顾客流失。
传统解决措施
为了解决将近半天店内空置的问题，良子健身之前推出过特定时段优惠活动，但是由于没有合适的渠道将其匹配给有需要的人群，所以收效甚微。
直达号可以解决客流分布不均，影响客户体验问题。在客流高峰时段，顾客最多时候需要排队达30分钟，造成体验不佳，甚至客户流失。而通过直达号，可以将良子的80%服务在线上完成，从而大幅提升客户体验，顾客的平均等待时间可以缩短10分钟。例如，一个顾客想来良子健身，只需在手机百度上@良子健身就进入良子的直达号，顾客可以进行线上预约挑选技师、甚至在线支付。
二、新客户从哪里来？
1、百度直达号通过百度地图寻找良子相关服务的需求，达到近1000人次，直达号可以把这些顾客需求精准连接到良子健身的直达号。单此一项，即可为良子带来潜在订单100个。
2、除了精准搜索良子之外，有更大量表达更广泛相关需求的顾客。从百度大数据分析可见，搜索朱国凡良子的顾客，也在提交其他如华夏良子、欧迪良子、足道、SPA等相关服务的需求。这个量级每天近10000次以上。通过直达号引流，预计每天可为良子健身拉新近100单。
3、 通过移动搜索精准匹配、@良子健身、手机百度“发现”以及百度地图“附近”等方式，直达号可实现日均拉新500潜在订单，相当于良子在百度新开一家门店。
除此之外，通过直达号强大的SNS功能，可以帮助良子健身加强客户粘性，留存客户，促进客户的多次消费。良子健身是典型的服务行业，与顾客的直接交流非常重要，这将是提升顾客黏性、针对顾客提供个性化服务的重要手段。而直达号提供了实时交互的能力，可以实现与客户24小时互动沟通，既提升黏性，也提升顾客满意度。顾客消费后，还能直接在直达号进行点赞和评价。
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