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我们有必要申请“支付宝服务窗”吗?

返回列表 2015-10-23 13:01:41

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我们之前说过,微信公众号现阶段最有威胁的对手有两个:


一个是QQ公众号,另一个就是支付宝。

前几期我们已经详细介绍过了QQ公众号,甚至有些客户已经开始大胆尝试,那么后者呢?


特别是支付宝9.1版本升级以来,可以说支付宝更加坚定了将微信公众号拉下马的奋斗目标。那么支付宝究竟有什么杀手锏?支付宝真的有戏吗?

今天就来聊聊这个话题
支付宝作为一个支付工具想要突然转变自身的角色以及在消费者心目中的形象还有很长一段路要走,于是乎,支付宝采用了一个全新的概念突破,这就是——支付宝服务窗

【支付宝服务窗是什么?】


先来看看官方解释:


支付宝服务窗是支付宝官方为企业、组织和个人提供的直接对接用户的服务平台,2014年5月16日推出内测,8月7日正式对外开放,2015年7月正式作为阿里的重点战略开始全国拓展。入驻商户可以通过此平台对用户进行信息活动推送、交易场景打通和会员服务管理,完成从拉新到服务再到支付的完整闭环。


通过支付宝服务窗,支付宝开始尝试让商家和消费者通过支付宝这个工具建立紧密的联系,从而改变消费者仅仅在支付时选择支付宝的狭隘应用模式。潜台词是:眼看微信要连接一切了,凭什么我们坐拥4亿忠实用户的大支付宝不行!


支付宝服务窗如何申请?

申请网址:fuwu.alipay.com,只要通过实名认证的个人和企业类型账号均可以注册。


申请过程相对微信公众号来说简便得多,没有复杂的认证程序(不过这很可能是前期推广的必要手段,待到支付宝服务窗的申请者突破百万的时候估计也会上马严格的认证程序)。另外,要重点谈到的是,如果你有淘宝店,那么几乎可以实现一键搬家,直接用淘宝店来开通支付宝服务号。对于很多个体经营户来说,这一点的体验还是很好的!


【支付宝服务窗的优势?】


1、申请门槛低且完美对接淘宝店;更利于小型电商实现闭环,也是广大微商和个体经营户的福音;


2、支付宝服务窗相比微信公众号具有更强大的数据分析能力;这一点也是基于支付宝多年来的客户数据积累,举例来说,支付宝服务窗可以分析你的支付宝服务窗粉丝的支付频率、支付总金额、购物爱好等等数据,这些数据对与在移动端进行销售的中小商家来讲含金量相当高,毕竟二次开发客户的成本比吸引新客户的成本可低多了!


3、支付宝服务窗可通过支付吸引粉丝;除了常规的扫描二维码加关注之外,支付宝服务窗还支持“服务推荐”和“支付成功推荐”,“服务推荐”是邀请曾经通过支付宝向你支付的用户,添加你的服务窗。通过此功能你邀请的用户在符合推荐模型规则时将会在支付宝钱包的服务推荐模块中看到你的服务窗。“支付成功推荐”是指在用户通过支付宝通道向你支付成功时,在支付成功页面向用户推荐你的服务窗。


4、支付宝服务窗对接支付更简单;相对微信支付接口申请的复杂流程和对第三方服务商的依赖,支付宝服务窗可以零障碍实现支付宝支付,极大方便中小商户快速实现移动端的销售;


5、支付宝服务窗的交易转化率更高;举例来说,微信公众号在品牌推广方面优势非常明显,但把微信公众号的粉丝转化为购买产品或服务的消费者,还需要经过一番认真细致的准备和营销策划。但支付宝服务窗因为主要直接面对支付宝用户,而且其中很可能是已经通过支付宝购买过相关产品的用户,因此在促成交易方面肯定表现更佳!


6、支付宝服务窗目前入驻商家相对微信公众号来说非常少,很多行业还是空白,机会多多;微信公众号早已步入千万大关,众商家已经在这片红海里拼杀的不亦乐乎。而支付宝服务窗暂时仍是一片蓝海,90%的中小企业还没有意识到这个机会,所以也可以说先到先得!谁先入驻一定会在一定程度上取得领先。


【支付宝服务窗的劣势?】


1、社交基因严重不足,导致传播效率不高;因为支付宝本身并没有“朋友圈”这个炫耀利器,以及众所周知的阿里系和腾讯系的恩怨情仇,导致支付宝服务窗的内容暂时没有办法分享到微信朋友圈,因此支付宝服务窗的运营者很快会发现加粉比微信公众号难多了!


2、支付宝服务窗的曝光率不够;相对于微信服务号的消息直接出现在微信首页不同,消费者如果想看到支付宝服务窗的内容,必须先点开支付宝,然后点击底部的“朋友”,然后还要再点击“服务窗”。相对于微信服务号多了两次点击,这样的体验将会大大降低支付宝服务窗的使用频率。(不过没准支付宝的下一个版本就会做出调整)


3、支付宝服务窗可供第三方进行深度开发的空间不大;微信公众号要连接一切,因此给予各个领域的第三方公司足够丰富的高级接口进行深度开发,比如通过微信服务号来控制空调的温度已经不是问题。而支付宝服务窗也许已经有了淘宝,有了天猫,与交易有关的服务全都有了,所以并没有开放太多接口,也就意味着商家大部分情况下只能在一个固定的框架下玩,没法做到更有创意。


4、支付宝服务窗的推广工作滞后;现阶段服务窗的推广工作几乎完全依赖于各地阿里巴巴的代理商,鲜见一些大型的市场活动,相对于当时微信公众号的重点商家试点再到微信支付的红包战役,支付宝服务窗的市场工作可谓低调,如果再不改进,恐怕未来的发展会受到影响。

小结:
总的来说,支付宝服务窗目前来看特别适合小微型电商企业或个体经营户注册使用,以极低的成本就可以实现比较完美的线上线下营销闭环。而对大型企业来说,这个时候申请支付宝服务窗来占个位置先也未尝不可!

没准儿下一步马云就要在双十一大力推广支付宝服务窗也不一定哦!


凡事赶早不赶晚啊!







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